Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

1. Venditore e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano gli acquisti effettuati sul sito www.gkbox.it. Il venditore è:

Physiomood S.r.l.
Via Risorgimento 167/A, Ca’ Rainati – 31020 San Zenone degli Ezzelini (TV), Italia
Partita IVA: 05136420261
E-mail: assistenza@gkbox.it – Telefono: 366 155 84 72

Inviando un ordine il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni, disponibili su questa pagina in qualsiasi momento e salvabili o stampabili. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine.

Quando il cliente è un consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività professionale) si applicano anche le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che prevalgono su qualsiasi clausola difforme.

2. Prodotti e prezzi

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nelle rispettive schede. Fotografie e immagini hanno valore illustrativo: colori e dettagli possono differire leggermente dal prodotto reale.

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi sono indicati in modo chiaro nel carrello e nella pagina di pagamento, prima della conferma dell’ordine.

In caso di errore evidente nel prezzo indicato, il venditore ne darà comunicazione al cliente, che potrà confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure annullarlo senza alcun costo.

3. Ordine e conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando il cliente completa la procedura d’acquisto e riceve l’e-mail di conferma dell’ordine. Il venditore può non accettare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, dati incompleti o non veritieri, o mancato buon esito del pagamento; in tal caso eventuali somme già addebitate vengono restituite.

Pre-ordini: per i prodotti indicati come preordinabili, la data di disponibilità prevista è riportata nella scheda prodotto e può subire variazioni, che verranno comunicate al cliente.

4. Pagamenti

I metodi accettati sono quelli proposti nella pagina di pagamento al momento dell’ordine, tra cui carta di credito o debito, PayPal (anche con pagamento a rate, se disponibile), Apple Pay, Google Pay, MyBank e, dove previsto, pagamento alla consegna.

I pagamenti sono gestiti da fornitori specializzati (WooPayments/Stripe e PayPal): i dati della carta non vengono conservati da Physiomood S.r.l.

5. Fatturazione

Per emettere il documento fiscale è obbligatorio indicare il codice fiscale (privati) o la partita IVA (aziende e professionisti). I clienti titolari di partita IVA possono comunicare codice destinatario SDI o PEC scrivendo ad assistenza@gkbox.it entro la data di spedizione dell’ordine.

6. Spedizione e consegna

Le spedizioni sono effettuate esclusivamente in Italia, tramite corriere. Costi applicati al momento della pubblicazione di queste condizioni:

• spedizione standard 24/48h: 4,90 €;
• spedizione gratuita per ordini da 50 € in su;
• pagamento alla consegna (contrassegno): 7,90 €;
• ritiro gratuito in sede, previo accordo.

I costi in vigore sono comunque sempre quelli indicati nella pagina di pagamento. I tempi di consegna sono indicativi; in ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore al momento della consegna. Al ricevimento si consiglia di verificare che l’imballo sia integro e, in caso di danni evidenti, di firmare il documento del corriere con riserva specifica e di contattarci entro 7 giorni con alcune foto del collo e del prodotto.

7. Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i beni (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Come esercitarlo: inviare una dichiarazione esplicita a assistenza@gkbox.it oppure per posta all’indirizzo indicato al punto 1, indicando numero d’ordine, prodotti da restituire e dati del cliente. È possibile utilizzare il modulo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.

Restituzione: i beni vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, completi di accessori e, se possibile, nell’imballo originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il cliente può aprire la confezione ed esaminare il prodotto come farebbe in un negozio; risponde solo della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Rimborso: entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso rimborsiamo quanto pagato, comprese le spese di consegna standard, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova della loro spedizione.

Esclusioni: il recesso non si applica, tra l’altro, ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente (art. 59 del Codice del Consumo).

Il diritto di recesso è riservato ai consumatori. Per gli acquisti con partita IVA eventuali resi vanno concordati con il servizio clienti.

8. Garanzia legale di conformità

Per i consumatori tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna. In caso di difetto il consumatore ha diritto, a sua scelta e secondo quanto previsto dalla legge, alla riparazione o sostituzione del bene senza spese e, nei casi previsti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per segnalare un difetto è sufficiente scrivere ad assistenza@gkbox.it o compilare il modulo nella pagina Assistenza e resi, allegando prova d’acquisto e foto del problema. La garanzia non copre danni causati da uso improprio, cadute, incidenti o normale usura.

9. Uso dei prodotti

I prodotti GKBOX® sono attrezzature per l’esercizio fisico. Prima dell’uso leggere le avvertenze d’uso. In presenza di patologie, limitazioni funzionali o durante un percorso riabilitativo, il programma di esercizi deve essere definito con un professionista sanitario competente.

10. Dati personali

I dati del cliente sono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy.

11. Reclami e risoluzione delle controversie

Reclami e richieste possono essere inviati ad assistenza@gkbox.it: rispondiamo nel più breve tempo possibile. Il consumatore può inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dal Codice del Consumo.

12. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Negli altri casi è competente in via esclusiva il Foro di Treviso.

13. Modifiche

Physiomood S.r.l. può aggiornare le presenti condizioni. Le modifiche valgono per gli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione su questa pagina.

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Modulo di recesso (facoltativo)

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario: Physiomood S.r.l., Via Risorgimento 167/A, 31020 San Zenone degli Ezzelini (TV) – assistenza@gkbox.it

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: ……………………………………

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): …………………… – Numero d’ordine: ……………………

Nome del/dei consumatore/i: ……………………………………

Indirizzo del/dei consumatore/i: ……………………………………

Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ……………………

Data: ……………………

(*) Cancellare la dicitura inutile.